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PEPCO Poland

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Herausforderung für CAPS

  • PEPCO forderte ein konsistentes Customer Service hoher Qualität an, inklusive Lieferung von Möbel und Zubehör für sein schnell wachsendes Ladennetz in Mittelosteuropa.
  • Der Kunde wünschte sich das gleiche Customer Experience in allen seinen Filialen, egal ob der Kunde einen Laden in Bukarest oder in Warschau betritt.

Mission completed

  • Wir führen diese Mission durch Produktion von allen Metall- und Plattenausstattung in unserer Fertigungsanlage in Polen (10 000 m²) und durch unsere Beschaffungsoperationen in Hong Kong aus.
  • Unsere Teams führen effiziente Installationen innerhalb von 2 Tagen pro Laden durch.
  • CAPS unterstützt PEPCO bei Entwicklung eines regionalweiten Customer Service Netzes durch Aufrechterhaltung von Kundenexpansion.
  • Ein geeignetes Online Shop ermöglicht unserem Kunden das Nachverfolgen von seinen Bestellungen in Echtzeit.
  • Die Retail-Umwelt ändert sich ständig, deshalb helfen wir Pepco bei Entwicklung neuer Fixtures, Prototypenbau und Rolling Out von neuen Komponenten für die ganze Ladenkette.

Wichtige Fakten

  • CAPS richtete über 1250 PEPCO Läden in Mittelosteuropa: in Polen, Kroatien, Tschechische Republik, Slowakei, Slowenien, Ungarn, Rumänien, Bulgarien, Litauen, Lettland und Estland ein
  • Wir arbeiten mit PEPCO seit 2008 zusammen

Über PEPCO

PEPCO ist eine europäische Discount-Kette, die im Angebot vielfältige Haushaltprodukte und Bekleidung für die ganze Familie hat.

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